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CRM Studio - Senior Consultant

JAKALA recrute !

À propos

JAKALA est une société leader européenne dans les métiers du conseil de la transformation data, IA et stratégies marketing.

Fondée en Italie en 2000 par Matteo de Brabant, JAKALA se positionne dès ses débuts comme pionnière en combinant marketing et technologie pour révolutionner les domaines de l’engagement, de la fidélisation et des incentives collaborateurs.

Aujourd’hui présente dans 20 pays et comptant 3000 collaborateurs, JAKALA a étendu ses activités en France en 2023.

La mission de JAKALA est d’aider ses clients à tirer un avantage concurrentiel mesurable via une exploitation durable des données et des technologies.

Nous concevons et déployons des solutions qui visent à créer une valeur ajoutée tangible, optimiser les investissements marketing et technologiques et améliorer l’expérience client.

JAKALA déploie son offre sur 3 piliers :

  • Marketing & Data Consulting

  • Data & AI Tech

  • E-com & Platforms

En interne, toutes les initiatives sont valorisées : les idées, les avancées techniques et la montée en compétences, le tout dans une ambiance challengeante et bienveillante.

Opportunités de carrière stimulantes

Rejoindre JAKALA en France, c’est bénéficier du meilleur des deux mondes : l’agilité et l’impact d’une scale-up, tout en s’appuyant sur la solidité d’un leader européen. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets ambitieux et innovants, aux côtés d’experts reconnus, avec l’appui de partenariats technologiques de premier plan.

Les valeurs qui guident les #Jakalers

Embrace Data – Make it count – Grow Together – Deliver our best – Be Purpose Driven

Nous sommes engagés ! Pour le bien-être de chacun, pour construire des relations durables avec nos écosystèmes, pour enrichir et partager nos expertises.

Engagés dans l’inclusion des personnes en situation de handicap, en garantissant des conditions de travail adaptées et accessibles à tous.

Engagés pour le bien-être au travail, nous sommes convaincus que des équipes épanouies, dans un environnement respectueux et équilibré, sont la clé de la réussite.

Descriptif du poste

Vous ferez partie de l’équipe Marketing & Data Strategy, dont l’objectif est d’accompagner nos clients sur leurs problématiques de transformation data et IA - allant de la définition de stratégies et feuilles de route, à l’implémentation de cas d’usages, en passant par l’optimisation de l’organisation - pour une meilleure exploitation des données et l’identification de nouvelles sources de revenu.

Ce recrutement vise à renforcer l'expertise CRM de Jakala France.

Missions principales

Implémentation d'outils CRM

  • Prendre en charge, en autonomie sur son périmètre, la configuration et le paramétrage d'outils CRM (Salesforce, Braze, Adobe, ou équivalents) : campagnes, parcours clients, règles de segmentation, connecteurs de données

  • Contribuer à la définition des spécifications fonctionnelles avec le client, en traduisant ses besoins en paramétrage concret dans l'outil

  • Réaliser les intégrations techniques nécessaires (connexions aux sources de données, mise en place de flux, tests d'intégration)

  • Réaliser les recettes fonctionnelles et corriger les anomalies identifiées avant mise en production

Contribution au pilotage de projet

  • Assurer le suivi opérationnel de son périmètre : respect des délais, remontée d'alertes, reporting d'avancement

  • Être l'interlocuteur direct du client sur les sujets fonctionnels et techniques qui lui sont confiés, sans validation systématique du Manager

  • Coordonner les échanges avec les équipes techniques (data, développement) pour lever les blocages sur son périmètre

  • Proposer des arbitrages et des solutions face aux imprévus, plutôt que de les faire simplement remonter

Qualité

  • Contribuer au succès du projet et à la montée en performance des clients

  • Garantir la fiabilité et la conformité des paramétrages et livrables produits sur son périmètre

  • Documenter les choix de configuration pour assurer la maintenabilité et la transférabilité du travail réalisé

  • Anticiper les points de vigilance techniques (qualité de la donnée, cohérence des scénarios, performance des campagnes

Profil recherché

Profil recherché

  • Minimum 3 à 4 ans d'expérience en conseil, ESN ou chez un éditeur/intégrateur CRM

  • Bac+5

  • Bonne compréhension des enjeux marketing et techniques liés au CRM

  • Au moins une certification sur un des outil CRM majeurs du marché.

  • Capacité démontrée à travailler en équipe tout en étant autonome et force de proposition sur son périmètre

Process de recrutement

  • 1 interview avec l’équipe Talent Acquisition, ciblée sur ton projet professionnel et le fit culturel

  • 1 rendez-vous avec un Manager pour un entretien opérationnel

  • 1 meeting avec un expert dans ton domaine pour évaluer tes compétences et ton fit avec le reste de l’équipe

  • 1 échange final avec un des Partners Jakala France

Dans le cadre de votre candidature, veuillez prendre note que JAKALA conserve tous les CV reçus pour une période de deux ans à compter de la fin de l’appel à candidatures (conformément à l’Article 14 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé). Ces curriculums vitae sont versés dans une banque de candidatures pour d’éventuelles offres d’emploi au sein de JAKALA. Si vous ne souhaitez pas que nous conservions votre CV dans notre banque de candidatures, veuillez-nous en faire part par retour de mail.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 3 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé
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