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CRM Studio - Senior Consultant

JAKALA recrute !

À propos

JAKALA est un cabinet de conseil, leader européen en stratégie data & IA pour le marketing, intervenant sur le conseil et la transformation métier, la mise en place de d'infrastructures technologiques et la gestion de plateformes.

La mission de JAKALA est d’aider ses clients à tirer un avantage concurrentiel mesurable via une exploitation durable des données et des technologies.

Fondé en Italie en 2000 par Matteo de Brabant, JAKALA est aujourd'hui présent dans 20 pays et compte 3000 collaborateurs.

JAKALA s'est implanté en France en 2023, s'appuyant sur des entrepreneurs expérimentés qui impriment un esprit start-up, tout en bénéficiant du soutien d'un groupe international.

Avec près de 250 consultants à fin 2025, JAKALA est dans une dynamique de croissance forte qui nécessite une forte capacité d'initiative et une volonté de construire !

Descriptif du poste

Vous ferez partie de l’équipe Marketing & Data Strategy, dont l’objectif est d’accompagner nos clients sur leurs problématiques de transformation data et IA - allant de la définition de stratégies et feuilles de route, à l’implémentation de cas d’usages, en passant par l’optimisation de l’organisation - pour une meilleure exploitation des données et l’identification de nouvelles sources de revenu.

Ce recrutement vise à renforcer l'expertise CRM de Jakala France.

Missions principales

Implémentation d'outils CRM

  • Prendre en charge, en autonomie sur son périmètre, la configuration et le paramétrage d'outils CRM (Salesforce, Braze, Adobe, ou équivalents) : campagnes, parcours clients, règles de segmentation, connecteurs de données

  • Contribuer à la définition des spécifications fonctionnelles avec le client, en traduisant ses besoins en paramétrage concret dans l'outil

  • Réaliser les intégrations techniques nécessaires (connexions aux sources de données, mise en place de flux, tests d'intégration)

  • Réaliser les recettes fonctionnelles et corriger les anomalies identifiées avant mise en production

Contribution au pilotage de projet

  • Assurer le suivi opérationnel de son périmètre : respect des délais, remontée d'alertes, reporting d'avancement

  • Être l'interlocuteur direct du client sur les sujets fonctionnels et techniques qui lui sont confiés, sans validation systématique du Manager

  • Coordonner les échanges avec les équipes techniques (data, développement) pour lever les blocages sur son périmètre

  • Proposer des arbitrages et des solutions face aux imprévus, plutôt que de les faire simplement remonter

Qualité

  • Contribuer au succès du projet et à la montée en performance des clients

  • Garantir la fiabilité et la conformité des paramétrages et livrables produits sur son périmètre

  • Documenter les choix de configuration pour assurer la maintenabilité et la transférabilité du travail réalisé

  • Anticiper les points de vigilance techniques (qualité de la donnée, cohérence des scénarios, performance des campagnes

Profil recherché

Profil recherché

  • Minimum 3 à 4 ans d'expérience en conseil, ESN ou chez un éditeur/intégrateur CRM

  • Bac+5

  • Bonne compréhension des enjeux marketing et techniques liés au CRM

  • Au moins une certification sur un des outil CRM majeurs du marché.

  • Capacité démontrée à travailler en équipe tout en étant autonome et force de proposition sur son périmètre

Process de recrutement

  • 1 interview avec l’équipe Talent Acquisition, ciblée sur ton projet professionnel et le fit culturel

  • 1 rendez-vous avec un Manager pour un entretien opérationnel

  • 1 meeting avec un expert dans ton domaine pour évaluer tes compétences et ton fit avec le reste de l’équipe

  • 1 échange final avec un des Partners Jakala France

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 3 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé
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